Hướng dẫn thanh toán

Để giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng – linh hoạt – an toàn, TPMED hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán khác nhau khi mua laptop, PC, máy tính văn phòng, máy tính gaming, linh kiện,… tại cửa hàng và online.

1. Nguyên tắc chung

  • Tất cả các giao dịch thanh toán tại TPMED đều được thực hiện minh bạch, rõ ràng, có hóa đơn/chứng từ đầy đủ.

  • Khách hàng được kiểm tra sản phẩm, cấu hình, phụ kiện đi kèm trước khi thanh toán.

  • TPMED cam kết bảo mật thông tin khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba (trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền).

2. Các hình thức thanh toán hỗ trợ

Hiện tại, TPMED hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

2.1. Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng

  • Áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại showroom.

  • Khách hàng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng bằng tiền mặt VNĐ.

  • Nhân viên thu ngân sẽ kiểm tra & xuất phiếu thu / hóa đơn bán hàng ngay sau khi nhận tiền.

Lưu ý:

  • Khách hàng nên kiểm tra kỹ tổng tiền trên hóa đơn trước khi rời quầy thanh toán.

  • Đối với đơn hàng giá trị lớn, khách hàng có thể chọn thanh toán chuyển khoản để tiện đối chiếu.

2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Phù hợp với khách hàng mua tại cửa hàng, mua online qua website, fanpage, Zalo hoặc đặt cọc giữ máy.

  • Khách hàng chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng của TPMED, với nội dung:

    Họ tên + SĐT + Tên sản phẩm / Đặt cọc / Thanh toán đủ

  • Thông tin tài khoản (anh/chị bổ sung thực tế):

    • Ngân hàng: …

    • Số tài khoản: …

    • Chủ tài khoản: …

    • Chi nhánh: …

Lưu ý khi chuyển khoản:

  • Chụp lại màn hình giao dịch chuyển khoản thành công để đối chiếu khi cần.

  • TPMED sẽ xác nhận thanh toán qua:

    • Điện thoại

    • SMS

    • Zalo/Facebook (nếu giao dịch online)

  • Đơn hàng chỉ được xử lý/giao hàng sau khi khoản tiền đã vào tài khoản hoặc có xác nhận từ ngân hàng.

2.3. Thanh toán bằng thẻ (Thẻ ATM nội địa / Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ)

Áp dụng tại cửa hàng có hỗ trợ máy POS:

  • Hỗ trợ thanh toán bằng:

    • Thẻ ATM nội địa

    • Thẻ Visa, Mastercard, JCB…

  • Khách hàng đưa thẻ cho thu ngân để quẹt qua máy POS và nhập mã PIN / OTP (nếu cần).

  • Sau khi giao dịch thành công, khách hàng ký xác nhận trên hóa đơn POS và nhận lại thẻ.

Lợi ích:

  • An toàn, không cần mang nhiều tiền mặt.

  • Nhanh chóng, bảo mật, rõ ràng giao dịch.

Lưu ý:

  • Một số ngân hàng có thể thu phí chuyển đổi ngoại tệ/phí thanh toán tùy loại thẻ (nếu có, sẽ do ngân hàng quy định).

  • Thẻ phải còn hạn và có đủ hạn mức thanh toán.

2.4. Thanh toán khi nhận hàng (COD) – nếu có hỗ trợ

Áp dụng cho một số đơn hàng giao trong nội thành / khu vực hỗ trợ:

  • Khách hàng đặt hàng qua:

    • Website

    • Fanpage

    • Hotline/Zalo

  • Nhân viên xác nhận đơn & phí giao hàng (nếu có).

  • Khi hàng được giao tới, khách hàng:

    • Kiểm tra sơ bộ tình trạng máy, vỏ hộp, phụ kiện.

    • Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Lưu ý:

  • Một số đơn hàng giá trị cao có thể yêu cầu đặt cọc trước để xác nhận.

  • Chính sách COD có thể giới hạn theo khu vực và tổng giá trị đơn hàng (liên hệ nhân viên để biết thêm chi tiết).

2.5. Thanh toán kết hợp (Tiền mặt + Chuyển khoản + Thẻ + Trả góp)

Đối với các đơn hàng giá trị lớn, khách hàng có thể:

  • Thanh toán một phần bằng tiền mặt / chuyển khoản / thẻ

  • Phần còn lại trả góp qua công ty tài chính hoặc thẻ tín dụng (nếu tham gia chương trình trả góp)

TPMED sẽ:

  • Tư vấn phương án thanh toán tối ưu

  • Thông báo rõ ràng số tiền trả trước, số tiền còn lại, lãi suất & lịch thanh toán (nếu có trả góp)

3. Thanh toán cho đơn hàng online

Đối với khách hàng đặt hàng online (website, fanpage, Zalo, hotline):

Bước 1 – Chọn sản phẩm & xác nhận đơn hàng

  • Khách hàng chọn sản phẩm trên website hoặc gửi thông tin cho nhân viên tư vấn.

  • Nhân viên xác nhận:

    • Tên sản phẩm, cấu hình, giá bán

    • Phí vận chuyển (nếu có)

    • Thời gian giao dự kiến

Bước 2 – Thanh toán / đặt cọc

  • Khách có thể chọn:

    • Thanh toán chuyển khoản toàn bộ

    • Đặt cọc một phần & thanh toán phần còn lại khi nhận máy (áp dụng theo thỏa thuận)

Bước 3 – Xác nhận thanh toán

  • Sau khi chuyển khoản, khách hàng cung cấp:

    • Ảnh chụp màn hình giao dịch

    • Họ tên + SĐT

  • TPMED xác nhận & tiến hành đóng gói, giao hàng.

Bước 4 – Giao hàng & hoàn tất thanh toán (nếu còn)

  • Đơn vị vận chuyển hoặc nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi giao.

  • Khách kiểm tra hàng và hoàn tất phần tiền còn lại (nếu thanh toán COD/kết hợp).

4. Hóa đơn, chứng từ & đối soát thanh toán

  • Mỗi giao dịch thanh toán tại TPMED đều có:

    • Phiếu bán hàng / hóa đơn bán lẻ

    • Hóa đơn VAT (nếu khách hàng yêu cầu & cung cấp thông tin xuất hóa đơn)

  • Khách hàng cần giữ lại:

    • Hóa đơn, phiếu bảo hành

    • Hóa đơn POS (nếu thanh toán bằng thẻ)

    • Ảnh chụp biên lai chuyển khoản (nếu có)

Các chứng từ này là căn cứ khi:

  • Bảo hành, đổi trả

  • Đối chiếu giao dịch

  • Xử lý sự cố liên quan đến thanh toán

5. Một số lưu ý quan trọng

  • Luôn kiểm tra tên tài khoản, số tài khoản, nội dung chuyển khoản trước khi thanh toán.

  • Tuyệt đối không chuyển khoản cho số tài khoản lạ, không thuộc hệ thống TPMED.

  • Nếu có bất kỳ thắc mắc, sai sót, chậm trễ trong việc xác nhận thanh toán, khách hàng vui lòng:

    • Gọi trực tiếp hotline

    • Gửi ảnh chụp giao dịch để được hỗ trợ kiểm tra ngay.